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FAQ
よくある ご質問
お客様からよくいただくご質問にお答えします。
その他のご質問は、お問い合わせフォームよりお気軽にどうぞ。
Q & A
10の ご質問
ソナエル会員（1万円）から始めて、後から上位プランに変更できますか？
はい。ソナエル会員から「安心プラン」「万全プラン」「完璧プラン」へのアップグレードはいつでも可能です。差額のみのお支払いでスムーズに移行いただけます。
月会費・年会費は本当に0円ですか？
はい、ソナエル会員（入会金1万円）は月会費・年会費0円。継続課金は一切ありません。上位プランも一時金以外の月額費用は発生しません。
家族ダッシュボードはどうやって使うのですか？
スマートフォンまたはパソコンのWebブラウザでご利用いただけます。ご家族3名まで招待でき、招待された方は自分のスマホで親の見守り状況などを確認できます。専用アプリのインストールは不要です。
対応エリアはどこですか？
現在は熊本県を中心に九州全域でサービス提供しています。家族ダッシュボードは全国どこからでもご利用いただけます。順次対応エリアを拡大予定です。
解約はできますか？返金は？
いつでも解約可能です。ただし、ご入会金およびサービス一時金のご返金は致しかねます（重大な過失による場合を除く）。
身元保証はどこまで対応してくれますか？
入院・施設入所時の身元保証、緊急連絡先、保証人代行などをカバーします。詳細は安心プランページをご覧ください。
死後事務はどこまで対応してくれますか？
死亡届、葬儀・納骨の手配、未払金の精算、各種解約、行政手続などを担当します。詳細は万全プランページをご覧ください。
相続もお願いできますか？
当社は相続のご相談窓口として、提携の弁護士・司法書士をご紹介します。相続事務そのものは専門家が承ります。
24時間対応はありますか？
AI終活アシスタント（チャット）は24時間ご利用いただけます。専門スタッフへのご相談は平日10:00〜19:00です。
相談だけでも大丈夫ですか？
もちろんです。初回相談は無料で、何度でも気軽にご利用いただけます。しつこい営業はいたしません。
まずは無料相談から、始めませんか。
電話・LINEで24時間受付。ご家族と一緒のご相談も歓迎です。